Sosyal medya yönetimi, kişi veya kurumların sosyal platformlarda bulunmak istemesi ama bazı sebeplerle ilgilenememesi veya bu konuda gelişme kaydetmek için bir ekip oluşturması gibi sebeplerle oluşan yeni bir iş dalıdır. Aktif kullanıcı olup sürekli ve belirli aralıklarla paylaşımlarda bulunmak, bazen çok fazla zaman ve efor sarf ettirebilmektedir. Bu nedenle bu mecralardaki statülerini kaybetmek istemeyen kullanıcılar, bu alanlarda uzman ve bu konu üzerinde zaman harcayabilecek kişi ve kuruluşlara hesaplarını teslim etmektedirler.

Sosyal medya yönetimi dışarıdan basit bir iş gibi görünse bile özveri ve çaba istemektedir. Eğer ki yönetilmesi istenen bir kurum ise, içerikler yapılan işe göre entegre edilip, müşterilere hitap eden ve gözüne hoş görünen, daha odaklı çalışmalar yapılmalıdır. Aynı zamanda firmanın müşteri kitlesi doğru bir şekilde belirlenip, reklam ve tanıtım çalışmaları bu kapsamda yapılmalıdır. Web sayfaları için gerekli olan arama motoru optimizasyonu, sosyal medya yönetiminde de etkin olarak kullanılabilecek bir faktördür. Konuyla alakalı anahtar kelime ve kitle belirlemesi bu sayede daha rahat bir şekilde yapılabilmektedir.